Collectie: Abonneer je op Zeeep

Je kiest uit een van drie abonnementformules. Als je kiest voor Zeeep Routine of voor Zeeep Extra geef je door welke soorten zeep er in je pakketjes moeten zitten.

Zo geef je je keuze door: op de pagina met je winkelkar staat een veldje voor “speciale instructies”. Vermeld daarin welke soort of soorten je kiest voor je zeepabonnement. Of stuur na je bestelling een mailtje met je keuze naar hallo@zeeep.be.

De pakjes van Zeeepabonnees worden altijd aan het begin van een nieuwe maand klaargemaakt. 

De pakjes gaan de eerste week van de maand op de post.

Heb je ervoor gekozen om je pakje telkens (gratis) op te halen bij Zeeep (Pastorijstraat 53, 2060 Antwerpen)? Zodra je pakje klaarligt, ontvang je een mail.

Je pakje oppikken kan altijd op de eerste maandag van de maand. Past dat niet in je agenda? Mail naar hallo@zeeep.be en we zoeken een geschikt moment waarop je je pakje wel kan komen oppikken. 

Je bestelt je abonnement via de webshop van Zeeep. Bij het afrekenen van de bestelling betaal je het bedrag voor je eerste pakketje (plus eventuele verzendingskosten) met je creditcard.

Daarna verloopt de betaling van je abonnement automatisch. De betalingen via je creditcard volgen het ritme dat je hebt gekozen voor je abonnement.

Als je ervoor hebt gekozen om maandelijks een pakketje te ontvangen, volgt de tweede betaling precies een maand na je eerste betaling. Als je een abonnement hebt besteld waarbij je eens per drie maanden een pakketje ontvangt, volgt de tweede betaling precies drie maanden na je eerste betaling. 

Vóór elke automatische betaling ontvang je een mail met de melding dat de volgende betaling nadert.

Stuur een mailtje naar hallo@zeeep.be en vermeld daarin vanaf wanneer je je abonnement wilt stopzetten. 

Je kan je abonnement op elk moment (gratis) opzeggen, maar houd daarbij rekening met het ritme van je abonnement en de automatische betalingen.

Kort vóór een automatische betaling ontvang je telkens een mail van Zeeep. Daarin wordt de datum van de volgende betaling vermeld. Wil je je abonnement zo snel mogelijk stopzetten, doe dat dan ten laatste één dag vóór de volgende geplande betaling.

Ga je op reis en wil je je abonnement pauzeren? Geen probleem. Stuur een mail naar hallo@zeeep.be en we pauzeren je abonnement. 

Begin januari is Zeeep is winterslaap en in augustus neemt Zeeep een zomerpauze. Er worden begin januari en begin augustus geen abonnementspakketjes klaargemaakt en verstuurd. In de maanden ervoor (december en juli) zijn er dan ook geen automatische betalingen.

Heb je een zeepabonnement (met verzending per post) en wil je tijdens een zeepweekend nog andere producten bestellen? Dan kunnen we de "losse" producten samen met je zeepabonnement opsturen. Het zou zonde zijn om twee keer verzendkosten te betalen.

Bestel de “losse” producten tijdens het zeepweekend en kies bij de afrekening voor de optie “Ophalen (gratis)”. Stuur een mail naar hallo@zeeep.be om ons eraan te herinneren dat je je losse producten niet komt ophalen, maar dat we die extra producten in het pakketje van je zeepabonnement moeten steken. 

Wil je na een tijdje andere soorten zeep ontvangen? Geen probleem. Stuur een mail naar hallo@zeeep.be voor wijzigingen aan je zeepabonnement. 

Stuur een mail naar hallo@zeeep.be en we helpen je graag verder.