Algemene verkoopsvoorwaarden
Ondernemingsgegevens
Zeeep
Pastorijstraat 53, 2060 Antwerpen (België)
hallo@zeeep.be
Ondernemingsnummer 0790.601.369
BTW-nummer: BE0790.601.369
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Zeeep, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Pastorijstraat 53, 2060 Antwerpen, BTW BE 0790.601.369, (hierna 'Zeeep') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”).
Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Zeeep moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Zeeep aanvaard zijn.
Indien een bestelling niet via de webshop wordt geplaatst, maar via e-mail, blijven deze Voorwaarden toepasselijk. Een bestelling is evenwel alleen geldig als de Klant en Zeeep uitdrukkelijk akkoord zijn over de inhoud van de bestelling, de voorwaarden van de bestelling, de prijs, de levering en de betaling.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Zeeep niet. Zeeep is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Zeeep is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Zeeep. Zeeep kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
De bestelling verloopt via de webshop, tenzij anders overeengekomen en Zeeep zich uitdrukkelijk (schriftelijk) akkoord heeft verklaard met de bestelling.
Voor bestellingen via de webshop ontvangt de Klant via de nieuwsbrief van Zeeep een link naar de webshop met de aangeboden producten, alsook de (in de tijd beperkte) periode waarin de link toegang geeft tot de webshop.
Tijdens het bestelproces dient de Klant alle nuttige informatie aan Zeeep te verstrekken die hem gevraagd wordt. De bestelling kan alleen geplaatst worden onder de voorwaarde dat Zeeep alle nodige gegevens van de Klant ontvangt. De Klant verbindt zich ertoe correctie, actuele en volledige gegevens te verstrekken bij de bestelling. Bij redelijke vermoedens dat de informatie onjuist en/of onvolledig is, behoudt Zeeep zich het recht voor de bestelling te weigeren of te annuleren.
De bestelling van één of meer producten wordt gevolgd door een geldige en volledige betaling van de producten en eventuele verzendingskosten. Bij gebreke aan zulke betaling, kan de bestelling niet afgerond en niet bevestigd worden.
De Klant heeft de keuze tussen verschillende elektronische betaalwijzen (waaronder betaling via Bancontact, Creditcard, PayPal).
Na een geldige plaatsing van de bestelling op de webshop, bevestigt Zeeep de ontvangst van de bestelling. Elke bestelling krijgt een uniek bestelnummer. Dat uniek bestelnummer dienst de Klant steeds te vermelden bij communicatie betreffende de bestelling.
Zeeep is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is of was.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België. Klanten die een leveringen buiten België wensen te ontvangen, dienen contact op te nemen met de onze klantendienst.
De levering gebeurt door
- afhaling bij Zeeep (Pastorijstraat 53, 2060 Antwerpen) op een tijdstip dat tijdens de bestelling wordt voorgesteld door Zeeep;
- levering aan huis via Bpost;
- levering op een overeengekomen plaats (enkel op uitnodiging van Zeeep of na afspraak met de klantendienst van Zeeep).
Indien de Klant gekozen heeft voor levering van de bestelling, worden de goederen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling opgestuurd naar het leveringsadres dat de Klant heeft opgegeven, tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald.
Indien de Klant gekozen heeft voor afhaling bij Zeeep en de Klant niet komt opdagen tijdens het afgesproken uur, dient hij zelf contact op te nemen met de klantendienst, via mail (hallo@zeeep.be) om een nieuw tijdstip voor ophaling voor te stellen en een bevestiging door de klantendienst af te wachten.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Zeeep, via mail (hallo@zeeep.be), met een beschrijving van het probleem en afbeeldingen (foto’s) van de beschadiging en/of tekortkoming.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Zeeep was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Zeeep.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Zeeep te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Zeeep.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Zeeep per e-mail (op het adres hallo@zeeep.be) of per post (Pastorijstraat 53, 2060 Antwerpen) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Zeeep heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Zeeep, Pastorijstraat 53, 2060 Antwerpen. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Zeeep zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Artikelen mogen geïnspecteerd worden door de Klant, maar mogen niet gebruikt zijn. Van stukken zeep mag de verpakking niet geopend zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant, zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Zeeep de producten terugbetalen (maar niet eventuele leveringskosten die gepaard gingen met de levering van de producten aan de Klant). De terugbetaling aan de Klant gebeurt binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Zeeep op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Zeeep wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Zeeep betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen (of pakketten van goederen), of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
-
de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Artikel 8: Klantendienst
De klantendienst van Zeeep is bereikbaar via e-mail op hallo@zeeep.be of per post op het volgende adres: Pastorijstraat 53, 2060 Antwerpen. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden. Elke klacht over een artikel of andere tekortkoming dient beschreven te worden, bij voorkeur vergezeld door afbeeldingen van de producten waarover de klacht gaat en het bestelnummer. Als de klacht om de kwaliteit van een verzorgingsproduct gaat, wordt bij voorkeur ook het lotnummer van het product vermeld.
Artikel 9: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Zeeep beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Zeeep zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 10: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Zeeep, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’) en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, het versturen van nieuwsbrieven, reclame- en marketingdoeleinden. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, de toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen, het gerechtvaardigd belang van de onderneming.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Zeeep, Pastorijstraat 53, 2060 Antwerpen of hallo@zeeep.be, kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: u kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot Zeeep, Pastorijstraat 53, 2060 Antwerpen of hallo@zeeep.be.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. Het is mogelijk dat de verkregen persoonsgegevens worden doorgegeven aan bedrijven die nodig zijn om de bestelling af te handelen, zoals koeriers en pakjesbedrijven. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst.
Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.
Artikel 11: Gebruik van cookies
Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en laat ons ook toe onze website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.
Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen we u naar ons Cookiebeleid.
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Artikel 12: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Zeeep om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 13: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Zeeep. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 14: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 15: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan
Zeeep
Pastorijstraat 53
2060 Antwerpen
hallo@zeeep.be
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.